Huisregels
U heeft een afspraak gemaakt in onze praktijk voor een fysiotherapeutisch onderzoek en mogelijk
behandeling. Tijdens het eerste consult zal de fysiotherapeut u onderzoeken en bepalen of een
behandeling noodzakelijk is. Dit consult zal 20-30 minuten in beslag nemen. Naar aanleiding van de
resultaten uit het onderzoek zal er een behandelplan opgesteld worden.
Graag vragen wij nog even uw aandacht voor het volgende:
1. Wij vragen u uw verzekeringspasje, een geldig legitimatiebewijs en een handdoek mee te nemen bij
het eerste bezoek.
2. Fysiotherapie zit niet in het basispakket van de zorgverzekering. Het zit wel in de meeste aanvullende
verzekeringen, maar soms met een beperkt aantal behandelingen. Als u over deze limiet komt, moet u
de overige behandelingen zelf betalen. Kijk in uw polisvoorwaarden of informeer bij uw
zorgverzekeraar.
3. U bent vrij in uw keuze van fysiotherapeut. Wel is het zo dat elke therapeut zijn eigen specialisaties
heeft. Vraag hiernaar en geef eventueel aan of u een specifieke verwijzing heeft voor bv. Manuele
therapie, het Schoudernetwerk Twente of echografisch onderzoek.
4. De praktijk is op maandag, dinsdag en vrijdag geopend van 08.00 – 18.30 uur. Op
maandag en donderdag is de praktijk geopend van 8.00 – 21.00 uur. Als u graag
een vroege of late afspraak wilt, laat dit dan even weten bij het maken van een
afspraak. Telefonisch zijn wij bereikbaar van 08.00 – 18.00 uur op telefoonnummer
(074) – 2913295. Het is niet altijd mogelijk om uw fysiotherapeut zelf telefonisch
te spreken. U kunt dan uw telefoonnummer achterlaten, dan wordt u zo snel
mogelijk teruggebeld. Veranderingen van afspraken kunt u telefonisch regelen.
5. Indien u verhinderd bent, vragen wij u tenminste 24 uur van tevoren af te bellen. De behandeling zal
dan niet in rekening worden gebracht. Als u dezelfde dag dat u de afspraak heeft afbelt, zijn wij helaas
genoodzaakt de gereserveerde tijd bij u in rekening te brengen. (U krijgt dan een rekening van 75%
van het tarief, prijspeil 2014).
6. Neem bij iedere afspraak/behandeling een handdoek mee. Bij het oefenen in de trainingszaal graag
(sport) schoeisel gebruiken, dat u niet buiten gebruikt.
7. Om de behandeling zo goed mogelijk te kunnen uitvoeren, wordt een registratie van medische en
administratieve gegevens bijgehouden. Op deze registratie is de Wet op de Persoonsgegevens van
toepassing. Deze wet bevat regels met betrekking tot het doel van de registratie, de aard van de
gegevens die worden geregistreerd, het beheer van de gegevens, de personen die toegang hebben tot
de gegevens en het inzagerecht van de patiënt. De medewerkers van Fysiotherapiepraktijk Fysioplus
gaan zorgvuldig om het deze gegevens en houden zich hierbij aan deze wettelijke regels.
8. Fysiotherapiepraktijk Fysioplus is aangesloten bij de KNGF en de NVMT en behandelt volgens de
gedragsregels en richtlijnen van deze verenigingen.
9. Cliënten dienen aan te geven of zij verzekerd zijn, bij welke maatschappij, onder welk nummer en of
zij een aanvullende verzekering hebben. De declaratie fysiotherapie gaat rechtstreeks naar de
zorgverzekeraar waar wij contracten mee hebben. Indien de cliënt een restitutiepolis heeft of achteraf
blijkt dat hij niet voor deze zorg verzekerd is of meer behandelingen heeft gehad dan door zijn
verzekering wordt vergoed, krijgt de cliënt alsnog een factuur van de gemaakte kosten toegestuurd,
de kosten van behandeling van minderjarigen worden in rekening gebracht aan de wettelijke
vertegenwoordigers. Bij niet-betaling door de patiënt binnen 30 dagen na ontvangst van de factuur, of
oninbaar blijken van de bank/giro machtiging, is de patiënt van rechtswege in verzuim en kan
Fysiotherapiepraktijk Fysioplus incassomaatregelen treffen jegens de patiënt dan wel derden hiermee
belasten. Alle met het incasso van de factuurbedragen gemoeide kosten, komen voor rekening van de
patiënt.
10. Met uw persoonlijke en medische gegevens gaan wij zorgvuldig om volgens de regels van de Wet
Bescherming Persoonsgegevens.
Bovendien zijn wij bekend met de Wet op de geneeskundige behandelovereenkomst (WBGO). Deze
wet beschrijft de rechten en plichten van cliënten in de zorg.
11. Klachtenregeling: Fysiotherapiepraktijk Fysioplus is aangesloten bij het KNGF en de fysiotherapeuten
zijn als Registerfysiotherapeut geregistreerd. Klachten worden afgehandeld conform de door het KNGF
opgestelde reglementen en voorwaarden. Een brochure hierover vindt u in de wachtruimte van onze
praktijk.
12. Voor verlies en diefstal van persoonlijke eigendommen bent u zelf aansprakelijk.
13. Wij proberen u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Heeft u desondanks een opmerking of een klacht,
dan vragen wij u dat kenbaar te maken.
Wij danken u voor uw medewerking – Fysiotherapie Fysioplus.